Stornobedingungen

1. Onlineshop-Bestellungen

Bestellungen im Onlineshop können bis zur bestätigten Produktionsfreigabe storniert werden. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@print-coffee.com mit Ihrer Bestellnummer.

• Mehr als 48 Stunden vor Liefer-/Abholtermin: kostenfreie Stornierung, vollständige Erstattung bereits geleisteter Zahlungen
• 24–48 Stunden vor Termin: Stornierung möglich; es können bis zu 50 % des Bestellwerts als Aufwandspauschale einbehalten werden, sofern Produktion bereits begonnen hat
• Weniger als 24 Stunden vor Termin: Stornierung nur in Ausnahmefällen; bereits produzierte Ware wird berechnet, Erstattung ausgeschlossen

Bei individuell konfigurierten oder personalisierten Bestellungen (Branding, Sonderanfertigungen) kann ab Bestellbestätigung eine Stornierung ausgeschlossen sein.

2. Catering und Events

• Bis 14 Tage vor Event: kostenfreie Stornierung, Anzahlung wird erstattet
• 7–13 Tage vor Event: 50 % des vereinbarten Auftragswerts als Stornogebühr
• Weniger als 7 Tage vor Event: 80–100 % des Auftragswerts, abhängig von bereits gebundenen Ressourcen

Terminverschiebungen sind nach Verfügbarkeit einmalig kostenfrei möglich, wenn mindestens 7 Tage vor dem ursprünglichen Termin mitgeteilt wird.

3. Office-Donuts-Abo

Abonnements können mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Pausierungen (z. B. Urlaubsferien) sind nach Absprache für mindestens eine Lieferwoche möglich.

Eine Kündigung erfolgt per E-Mail an info@print-coffee.com oder über das Kundenkonto, sofern verfügbar.

4. Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach bestätigter Stornierung. Bei Rechnungskauf wird eine Gutschrift erstellt.

5. Nicht abgeholte / nicht zugestellte Bestellungen

Wird eine frische Bestellung nicht abgeholt oder ist der Empfänger nicht erreichbar, besteht kein Anspruch auf Erstattung, da die Ware verderblich ist und nicht wiederverwertet werden kann.

6. Widerrufsrecht

Für Verbraucher gelten die Regelungen der Widerrufsbelehrung. Bei verderblichen und individuell hergestellten Waren kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

7. Sonderfälle

Bei behördlichen Auflagen, Naturereignissen oder Ausfall des Veranstaltungsorts auf Kundenseite bemühen wir uns um eine kulante Lösung (Verschiebung, Teilerstattung). Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nur bei vertraglicher Vereinbarung.